FAQ - Produits & Services
La qualité et la sécurité sont deux priorités majeures pour Eurolines.
Le personnel d’Eurolines dans les gares routières et aux point d’arrêts peut vérifier l’état des bus et prévenir les responsables d’Eurolines si nécessaire.
Des normes de sécurité et de confort, mises en place par Euroline Organisation, sont obligatoirement respectées par tous nos bus : ABS, climatisation, double vitrage, toilettes, radio, sièges inclinables, télévision/vidéo, suspension pneumatique, sonorisation individuelle et les ceintures de sécurité.
Eurolines privilégie le plus possible les axes autoroutiers afin de limiter tout risque d’accident.
b. Quelles sont les destinations desservies par Eurolines ?
Eurolines dessert 1 500 destinations en Europe, des petits villages comme des capitales.
Retrouvez toutes nos destinations en détail dans la rubrique Réseau Eurolines, ou auprès de nos bureaux.
c. Eurolines propose un produit combinant plusieurs destinations ?
Eurolines propose à ses clients deux produits combinant plusieurs destinations :
Le Mini Pass pour visiter deux capitales : Mini prix - Maxi découverte.
Le Pass pour partir à la découverte de plus de 40 villes européennes pour un prix fixe pendant 15 ou 30 jours consécutifs.
Retrouvez toutes les informations dans nos rubriques Pass & Mini Pass , ou auprès de nos bureaux.
d. Quels sont les différents types de billet proposés par Eurolines ?
Nous vous proposons différentes façons pour voyager le moins cher possible :
Billet Standard : Un maximum de flexibilité - Modifiable – Remboursable selon certaines conditions
Billet Promo : Plus vous réservez tôt, plus vous y gagnez ! - Modifiable une fois 48 heures avant le départ – Non remboursable
Billet SUPER Promo : Encore moins cher que le billet Promo ! - Non modifiable – Non remboursable
Retrouvez toutes les informations dans notre rubrique A chacun son billet.
e. A quoi correspondent les frais de service ?
Les frais de service sont des frais liés à la distribution du billet. Ils s´appliquent à tous les voyageurs à l’exception des enfants de moins de 4 ans, pour un voyage en aller-simple ou en aller-retour.
Exceptions :
Paris - Lille - Bruxelles : 3 €
Perpignan - Barcelone : 3 €
Vers la Roumanie : 6 €
Vers le Maroc : 8 €
Retrouvez toutes les informations dans notre rubrique A chacun son billet.
g. Eurolines propose des réductions applicables pour les enfants, les jeunes, les étudiants, les seniors ?
Eurolines propose à ses clients des réductions selon leur âge.
Ces réductions sont applicables sur le tarif de base adulte hors supplément, et ne sont pas applicables sur les tarifs promotionnels.
Les tarifs calculés sont arrondis à l’euro supérieur (par rapport au tarif de base).
Vers toutes les destinations sauf le Maroc :
Jeunes (moins de 26 ans) et Senior (plus de 60 ans) : 10% de réduction
Enfants (de 4 à 12 ans non révolus) : 50% de réduction
Bébés (de 0 à 4 ans non révolus) : 80% de réduction
Vers le Maroc :
Enfants (de 4 à 12 ans non révolus) : 30% de réduction
Bébés (de 0 à 4 ans non révolus) : 70% de réduction
h. Je souhaite faire une réservation pour plus de 9 personnes. Eurolines propose une offre spéciale Groupe ?
Eurolines met à votre disposition son réseau pour voyager à bus à des conditions très avantageuses, sans devoir louer un bus complet.
Pour 10 places achetées, Eurolines vous offre une place gratuite. Les réductions pour les jeunes et les seniors sont également applicables.
N’hésitez pas à contacter votre agent Eurolines le plus proche pour obtenir un devis personnalisé.
Retrouvez toutes les coordonnées de nos bureaux dans notre rubrique Bureaux en France.
