Preparar su viaje

Antes de salir, por favor, consulte las informaciónes a continuación y asegúrese de que está de acuerdo con ellas.


Franquicias de equipaje

Con Eurolines, puede transportar 2 equipajes gratis (max 40kg, 20 kg por equipaje)+ 1 bolso de mano en la mayoría de nuestras rutas *.

En ciertos servicios, se cobra el transporte de equipaje.

Usted puede llevar equipajes extra sujeto a espacio disponible en pañoles. Abonando un cargo extra por cada equipaje adicional.
 

Todo los equipajes deben cumplir con las siguientes especificaciones :
 
 
 
  • Peso : un equipaje no puede exceder 20 kg
  • Dimensiones : la suma de las 3 dimensiones (largo + ancho + profundidad) de su equipaje no puede exceder de 170 cm.
  • Etiquetado : todo el equipaje debe ser etiquetado (nombre, teléfono, dirección completa de los pasajeros y destino). Las etiquetas le serán entregadaos a la grabación.
Los objetos que no responden a estas especificaciones asi como las bicicletas, esquís, instrumentos musicales, ... no son aceptados.

Por razones de seguridad, esta prohibido transportar :
  • productos ilícitos o inflamables (narcóticos, armas, combustibles, contenidos tóxicos...)
  • animales (excepto perros guía que acompañan a una persona con discapacidad visual o sordo).

* Sujeto a condiciones, para mais informaciones consulte aqui nuestras condiciones.

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Franquicias administrativas necesarias al viaje

Los documentos siguientes están obligados para viajar :
  • Su billete imprimido
Le recordamos que su boleto es nominativo y no puede ser cedido, deberá imperativamente imprimir-lo (en una hoja blanca de tamaño A4, el doble cara no es permitido) y presentarlo al personal de Eurolines antes de cada embarque. 
  • Un documento de identidad valido (carnet de identidad, pasaporte, permiso de residencia...)
Al embarque, se le requerirá presentar una identificación para comprobar que es su boleto.
  • Los documentos de viaje requeridos por el país que atravesa (pasaporte, visa, permiso de salida ...)

Si no está seguro de tener los documentos de viaje, lo invitamos a visitar el sitio web de la Unión Europea.

Eurolines no es de responsabilidad por el pasajero en tener la documentación necesaria para los trámites de policía de los países de tránsito y destino.

ATENCION : 
Eurolines Francia se reserva el derecho a denegar el acceso a los pasajeros en caso de incumplimiento de estas instrucciones.

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Registro y embarque

Para salir tranquilo, le recomendamos que llegue al menos 30 minutos antes de la salida de su autobús (Nota : el embarque de las salidas de Paris-Galliéni comienza una hora antes). El embarque cierra 15mn antes de la salida. En caso de presentación tardía, ya no está garantizado el embarque.

¿ Pronto a embarcar ? Por favor traiga su boleto imprimido y presenta lo al conductor.

ATENCION :

Para las salidas de la estación internacional de Paris-Gallieni y Burdeos piensan a inscribirse a la ventanilla antes de subir en el autobús. Una tarjeta de embarque entonces le será devuelta por un agente Eurolines.

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Regla de vida a bordo

Por respeto de todos los pasajeros, no esta permitido restaurarse, consumir bebidas alcohólicas, fumar y el uso de dispositivos electrónicos (ordenador, tableta, radio, reproductor de mp3, ...) sin auriculares a bordo del autobús.

Por otra parte, cuando los autobuses están completos, agradecemos a aquellos que viajan solos de cambiar amablemente de asiento para que las familias con niños se sientan lado a lado.

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Asistencia a las personas con discapacidad o movilidad reducida

Las personas con discapacidad o movilidad reducida, y en general a las que necesitan ayuda durante el viaje deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia Eurolines más de 36 horas antes de la salida :

Servicio de asistencia a las personas con discapacidad o movilidad reducida :

01 49 72 57 27 (número 24/7 sin tarificación adicional)

Persona con problemas de audición: pmr@transdev-eurolines.com

 

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Viaje de pasajeros menores

De acuerdo con una circular del 20 de noviembre de 2012, la autorización de salida del territorio que le permite a un niño de viajar sin sus padres es suprimida desde el 1 de enero de 2013. Sin embargo, los menores de 16 años podran viajar en nuestros servicios sólos a condición de ser acompañados por un adulto. Si el adulto no es el padre, se requerirá una autorización de viaje firmada por los padres.


MENORES DE 16 AÑOS

Los menos de 16 años no acompañados de un adulto no son permitidos en los autobuses de Eurolines.

Si el acompañante no es el pariente (o el tutor), el menor deberá presentar una autorización de viaje Eurolines firmada por los parientes (descargar).

Durante el viaje, los pasajeros menores de edad deben tener documentos de identidad y de viaje requeridos por su país de origen y de acuerdo con las formalidades exigidas por los países visitados. 

MENORES DE 16 A 18 AÑOS

Los menores de edad entre 16 y 18 años pueden viajar solos dentro de nuestros vehículos si tienen documentos de identidad y de viaje exigidos por su país de nacionalidad y de acuerdo con las formalidades exigidas por los países atravesados.

 

IMPORTANTE: Los pasajeros menores de edad que no cumplen con estos requisitos no serán aceptados a bordo.